Suzuki đã thực hiện một bước tiến lớn về dịch vụ hậu mãi, mang lại lợi ích, sự hài lòng cho khách hàng suốt thời gian sở hữu xe, từ tháng 4/2020.
Anh Nam (TP HCM), sở hữu Ertiga hơn một năm và đã chạy hơn 40.000 km, chia sẻ, từ khi có chính sách đổi mới dịch vụ hậu mãi, anh hài lòng và tiết kiệm tiền "nuôi" xe hơn. Theo anh Nam, dịch vụ của Suzuki ngày càng chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo với chính sách tốt.
Cải tiến dịch vụ hậu mãi của Suzuki
Với chính sách hậu mãi mới, hãng xe tiết kiệm nhiều thời gian và chi phí cho khách hàng bằng cách giảm tần suất và chi phí bảo dưỡng. Cụ thể, tần suất bảo dưỡng giảm 33% so với trước đây, khách hàng thực hiện bảo dưỡng ở thời điểm 6 tháng hoặc 7.500 km. Chi phí bảo dưỡng trong ba năm giảm đến 50%, đưa Suzuki trở thành thương hiệu có chi phí bảo dưỡng thấp hàng đầu trong số các hãng xe Nhật. Ngoài ra, khách hàng còn được miễn phí ba lần công bảo dưỡng. Hãng xe này cũng đang cân nhắc gia hạn thời gian bảo hành thêm trong thời gian tới, gia tăng lợi ích cho chủ xe.
Suzuki nhận đánh giá cao của khách hàng về sự tận tình, chu đáo từ lúc mua xe đến suốt quá trình sử dụng. Ảnh: Suzuki.
Theo Suzuki, để đáp ứng nhu cầu về phụ tùng, hãng xe và các đại lý chính hãng trên toàn quốc cũng tăng số lượng phụ tùng dự trữ để khách hàng có thể sử dụng phụ tùng chính hãng và dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa chất lượng mọi lúc mọi nơi. Để tối ưu độ bền của xe, hãng này giới thiệu loại dầu nhớt tổng hợp Ecstar 0W-20 hỗ trợ động cơ và máy móc xe vận hành linh hoạt, tiết kiệm nhiên liệu hơn 5% so với dầu nhớt thông thường.
Khi mang xe Ertiga ra đại lý Suzuki tại TP HCM, anh Nam yên tâm với chất lượng sửa chữa chuyên nghiệp từ kỹ thuật viên lành nghề, bắt được "bệnh xe" ngay lần khám đầu để sửa chữa nhanh gọn, giúp công việc của anh không gián đoạn.
Đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn cao giúp khách hàng an tâm khi thực hiện bảo dưỡng tại các đại lý Suzuki. Ảnh: Suzuki.
Với dịch vụ hậu mãi mới này, anh Hoàng - một doanh nhân kinh doanh nhà hàng tại TP HCM sở hữu chiếc XL7, đánh giá, với xe SUV XL7 mới, dự kiến trong 5 năm tôi tiết kiệm khoảng 30 triệu đồng bảo dưỡng và phụ tùng so với những mẫu xe 7 chỗ khác cùng phân khúc. Đây là lựa chọn hợp lý cho một chiếc SUV 7 chỗ, theo anh Hoàng.
XL7 - mẫu xe SUV mới là lựa chọn phù hợp cho gia đình Việt với tổng chi phí sở hữu hợp lý. Ảnh: Suzuki.
Dịch vụ tốt, xe bền, giá trị ổn định
Một chiếc xe chất lượng tốt cũng cần chủ xe chạy "kỹ" và bảo dưỡng đều đặn. Khi được bảo dưỡng định kỳ, xe có thể giữ khả năng vận hành tốt qua thời gian dài. Khi xuất hiện những chi tiết hư hại nhỏ, việc bảo dưỡng định kỳ giúp hạn chế ảnh hưởng liên đới đến các bộ phận khác trong xe. Nhờ vậy, giá bán lại của xe Suzuki sau ba năm sử dụng được giữ ở mức cao.
Quyết định nhượng lại chiếc Carry Blind Van sau ba năm kinh doanh và bảo dưỡng định kỳ, anh Khang (Đồng Nai) bất ngờ về giá bán lại của xe.
"Blind Van đã hỗ trợ đắc lực cho công việc của tôi. Sau 3 năm bán lại giá vẫn rất tốt", anh Khang nói.
Không chỉ xe du lịch, các dòng xe tải của Suzuki cũng nổi tiếng bền bỉ, linh hoạt. Điển hình là các mẫu xe tải nhẹ được người Việt ưa chuộng suốt 25 năm, trang bị động cơ F10 Suzuki chính hãng với công suất hoạt động mạnh mẽ và bền bỉ. Các dòng xe này còn sở hữu thiết kế thân thiện với người dùng, linh hoạt sửa chữa ở bất kỳ đâu.
Trong tất cả thương hiệu ôtô Nhật Bản, ngoài độ bền và tính tiết kiệm nhiên liệu làm nên tên tuổi, Suzuki cũng là thương hiệu hàng đầu ở giá đầu tư ban đầu hợp lý, chi phí vận hành và chi phí bảo dưỡng thấp. Hãng xe này cũng cam kết tận tâm và hiệu quả trong hậu mãi để mang lại sự hài lòng trọn vẹn trong suốt thời gian sở hữu.
Lựa chọn các dòng xe Suzuki với chi phí đầu tư thấp, sự bền bỉ và khả năng hoàn vốn cao được cho là quyết định phù hợp trong thời dịch. Ảnh: Suzuki.
Từ nay đến 31/8, Suzuki triển khai loạt ưu đãi hỗ trợ khách hàng. hỗ trợ 50% thuế trước bạ cho khách mua xe gồm xe du lịch và xe thương mại. Các khách hàng đầu tiên còn nhận thêm quà tặng giá trị với số lượng giới hạn. Đây là cơ hội để hiện thực hóa "giấc mơ" sở hữu xe giá tốt với chi phí "nuôi" xe hợp lý.
*Dành cho 250 khách hàng đầu tiên (từ nay đến 31/8)
Theo VnExpress
